文曄社會政策與行為準則,接軌國際標準與框架

文曄科技 2020 年已經制定了社會政策與行為準則、聯合國反貪腐政策、聯合國可持續發展目標政策。這些公司治理準則,接軌擁有全球共識的公司治理及反貪腐概念與框架,包括《負責任商業聯盟行為準則 Responsible Business AllianceCode of Conduct》、《聯合國全球契約》、《國際勞工標準》、《經合組織跨國 公司準則》。

文曄認為,社會政策與行為準則是開展各項營運活動以獲得競爭優勢和正確行事的核心要求。文曄的領導團隊具備高度道德操守,不僅激發全體員工對公司未來的信心,更為員工創造了具備強而有力後盾的工作環境,我們的社會政策與行為準則指導員工、子公司、董事會成員、獨立承包商、顧問、供應商及與我們開展業務的其他人之行為原則。

通過以 2 種語言提供的社會政策與行為準則,我們尋求促進誠實和道德的行為,制止不法行為,並支持遵守適用的法律和法規。我們還向供應商和第三方傳達我們的道德期望,包括遵守我們的準則、原則和政策。

報告期間內歧視事件的總數為零。

報告期間無違反違反社會與經濟領域之法律和規定。

關於更多文曄的誠信價值、道得原則、標準和行為規範,請前往官方網站公司治理專區瞭解更多。

令人稱羨的員工薪資與福利,榮耀入選台灣高薪 100 指數成分股

文曄提供給全職員工的標準福利,不包含臨時或兼職員工,這些福利包括:

  1. 人壽保險
  2. 醫療保險
  3. 傷殘保險
  4. 育嬰假
  5. 退休制度
  6. 其他:年節禮金、端午及中秋發放禮金或禮品,同仁結婚、生日、配偶生育給予祝賀金、同仁傷病住院、眷屬喪葬致贈慰問金,尚有數十家優質特約商店折扣。
  7. 我們設定了一個關於員工健康計劃的目標,在 2022 年以前,台灣營運總部將申請當地政府舉辦的運動企業認證。
  8. 關於營運變化最短預告期,文曄遵守《勞動基準法》及《大量解僱勞工保護法》,在終止勞動契約前進行事前預告。
  9. 關於台灣地區全體員工的薪資平均數與中位數資訊,請前往 文曄科技 2020 企業社會責任報告書 瞭解更多。

支付給全體員工薪資與福利費用 (單位:新台幣仟元)

依循 ISO 45001 職業安全健康國際標準,制定與實施職場安全政策

文曄依據 ISO 45001 職業安全健康標準 (ISO 45001 Occupational health and safety management systems),實施職業安全衛生管理政策。當年度員工的職業傷害、嚴重的職業傷害 (受傷至恢復至少 6 個月)、死亡的案件數皆為 0。設立職業安全衛生管理人員、健康管理師、急救人員,定期巡檢 安全衛生設備及審視相關措施,以及執行員工健康檢查。同時,也聘僱家庭醫學專科醫師每個月提供健康諮詢。2020 年度針對人因性危害防止計畫、異常工作負荷促發疾病預防計畫、母性勞工健康保護計畫、執行職務遭受不法侵害預防計畫之落實,加強文宣宣導,以期推動新健康職場。因應 COVID-19 疫情,辦公室入口設置人 臉辨識測溫儀,體溫超過標準者禁止進入。

COVID-19 與職業安全衛生管理政策

每日

  • 測量體溫。
  • 查核門禁管理、訪客登記。
  • 會議室、公共區域清潔消毒。
  • 日常火源巡檢。

每月

  • 醫師臨場服務。
  • 車輛安全檢查。
  • 避難設施檢查。
  • 消防安全設備巡檢。

每季

  • 召開職業安全衛生委員會檢視相關策略與方案實施進度。

半年

  • 實施自衛消防演練。
  • 地毯環境清潔工程。

每年

  • 測試、保養、維護各項消防安全設備。
  • 召開職業安全會議,審議、協調及建議員工相關安全衛生事項,制定年度安全衛生計劃。
  • 空調設備保養。
  • 辦公室全區消毒。

每 2 年

  • 檢查建物公共安全。

在 COVID-19 大流行期間,啟動分流上班機制以及居家遠距工作

在 COVID-19 大流行期間,員工的健康和安全始終是我們的首要任務。我們採取了許多積極措施來確保員工的安全。在報告書發布之際,台灣營運據點自 2021 年 5 月 17 日起,全面啟動 (1) 員工分流上班、(2) 居家遠距工作,以及執行各項當地政府對於 COVID-19 的公共衛生管理規範。

在 COVID-19 大流行期間,我們採取了許多積極措施來確保員工的安全。例如建置非接觸式體溫偵測儀,即使被偵測者戴著口罩也可精確偵測體溫。

為員工的健康和福祉而不斷創新

充足的軟硬體設施

依法落實雇用前的體格檢查、醫師臨場諮詢服務及專職勞工健康服務之護理人員,敦促員工定期健康檢查。規劃多元化的健康講座課程,豐富健康知識,強化自主健康意識並於今年度增加科技體適能檢測活動,利於員工了解自己的身體密碼。各樓層備有腕隧道血壓計、口罩及健康醫療資訊佈告欄,另設有電視牆輪播衛教資訊以及健康救護引導機制。

設置隧道式血壓計,員工可以準確的測量血壓量值。

健康講座

COVID-19 疫情期間為使同仁於防疫之餘,亦可達到身心健康,因而調整原有之運動課程方式並開設各類講座。健康相關講座包含「滾筒筋肉放鬆知識」及「肌內效貼紮方法教學」之基礎知識學習及運用,有效提升運動之品質及深度。心靈啟發講座則邀請王琄老師主講「用表演藝術豐富生活,享受生活中每一時刻」,以及郎祖筠老師暢談「上台流利表達報告、銷售、演講一次打通」等主題,增加不同面向的觀點,推動感知互動的表達藝術。

知名表演藝術家郎祖筠蒞臨演講。

多功能教室

新設置之多功能教室於 2020 年正式啟用,提供舒適安全的運動空間,且備有多項簡單運動道具及教室彈性的使用時間,讓同仁能自發性調整及安排適當地運動時機,有效提升對於健康運動的熱忱及踴躍度。另舉辦「科技體適能檢測」,根據檢測結果給予運動時相關的建議及注意事項,以利同仁選擇最適合自身健康狀況之運動方式。

新設置之多功能教室於2020年正式啟用,提供同仁舒適安全的運動空間。

健康護照活動

華南地區於 2019 年即推動為期兩年之「健康護照」活動,透過推廣之登山活動、健康講座及各類戶外活動競賽,並定期監測同仁心跳血壓等健康狀況,推廣為期兩年不停歇之積分競賽。除達到健康運動的目的外,更能有效提升向心力及凝聚力,跳脫工作上的疲憊感,增添生活趣味及歡樂色彩。因應 COVID-19 期間,更改以通訊軟體紀錄每日運動步數和監測血壓數值,讓同仁仍能於疫情期間持續運動的好習慣。

位於大中華地區南方的營運據點,舉辦戶外健康活動競賽。

因應疫情調整福利方式

因應 COVID-19,調整原有福利活動方式,其中將 2 日遊活動改為飯店輕旅行,推行全台共計 13 家飯店,令同仁於疫情期間亦能攜家帶眷適時的放鬆調劑,其中多家更挑選倡導綠色消費、保護生態和合理使用資源之綠色飯店,不僅提供同仁安全、健康、舒適的入住環境,更進一步提倡環保意識,整年度共計 915 位員工參與,其人數佔全體員工比例為 83%。未來擬推動飯店綠色輕旅外,更愈加提倡同仁自備盥洗用品,以無痕旅行、減少非必要垃圾為主軸,享受放鬆生活的同時,亦能響應資源不浪費、開啟生活環保意識。

915

因應 COVID-19,將 2 日遊活動改為飯店輕旅行,整年度員工參與人數佔全體員工比例為 83%。

因應 COVID-19,將 2 日遊活動改為飯店輕旅行。

部門團隊默契培養

每年開辦之部門團隊默契培養課程,提供多元型態團隊激勵活動讓同仁報名參加,多元活動包含趣味烘焙活動、手工復古燈製作課程以及布製品印刷課程,啟發同仁創造性及提升專注度,使同仁間進一步認識彼此,並於過程中達到溝通協調、解決問題、激發創造力來增進同仁士氣,更有多數同仁在團隊默契培養課程結束後,從中習得新的興趣及知識,2020 年度共計 404 位員工參與。

每年開辦之部門團隊默契培養課程,提供多元型態團隊激勵活動,2020 年度共計 404 位員工參與。

運動類社團

運動類社團每年均舉辦各類活動及比賽,不僅促進同仁間的交流,亦對外參與各類比賽,提高同仁對於運動的愛好及活躍度。為積極推動員工規律運動習慣,建立職場運動氛圍,使員工維持健康的生活型態,提高專注力、工作能量與創意,擬於 2021 年申請運動企業認證標章。

供應商社會評估,人道主義的衝突礦產聲明

在 2025 年以前,針對庶務型供應商 (general-purpose suppliers),我們將啟動文曄線上供應商評估平台,定期執行供應商社會評估。

文曄訂有社會政策與行為準則,規範包含勞工人權、健康與安全、道德規範、管理體系等層面,該套嚴格的道德標準,係文曄在商業活動中之指南,明文規範全體營運活動之合法性以及持續改進的承諾,並由最高管理階層簽署;文曄同時將該準則之要求傳遞給供應商,適時監督供應商對本準則之遵守情形,採用持相同標準和提倡之供應商為可永續合作之對象。

2020 年採用社會政策與行為準則以篩選新供應商的比例為 100%。

針對原廠供應商 (Vendor),文曄已在訂購協議上,記載不採購含有衝突礦產 (Conflict Minerals) 的產品,善盡供應鏈人道主義普世價值之實踐。衝突礦產常被簡稱為 3TGs,包括錫、鉭、鎢和金 (tin, tungsten, tantalum, gold known as 3TGs)。衝突礦產主要產地是指來自剛果民主共和國的礦石原物料。

客戶隱私與資訊安全

客戶隱私的概念,已於經濟合作暨發展組織 (Organisation for Economic Co-operation and Development, OECD) 的重要文書中提及。文曄透過闡述客戶隱私的主題,包括客戶資料保護與客戶隱私權。我們遵守現行法律、法規及以及自願性準則。並且揭露本公司對於客戶隱私的管理方針。2020 年經證實侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴為零。

98%

嚴密的資訊安全管理機制,有效攔截外部可疑電子郵件,精準度達 98%

2020 資訊安全績效

  • 垃圾郵件防護:1,264,559 封
  • 威脅郵件防護:320,943 封
  • 攔截可疑威脅事件:48,880 個
  • 攔截精準度:98.96%
  • 視訊會議:3,541 場
  • 員工配置筆電達成率:100%

針對主要核心的系統功能,採取叢集式、多點式的服務提供,避免主要功能落在單點,以因應隨時出現問題時,核心服務不會因此而中斷,杜絕重要服務受內外部因素所影響。

因應外部快速變動的環境,提供更彈性的工作環境。視訊會議設備持續提升。公司據點遍部亞洲各區域,為了讓跨點間的溝通更有效率,近年來增設並加強視訊會議設備,提供高品質的視訊會議服務,讓地域性的距離限制,不造成任何溝通上的困擾。2020 的全年視訊會議使用量 3,541 場。

員工全面使用 NB。能讓員工更彈性的進行工作,不受實體空間限制。

除了已經使用多年的網路電話服務,近年更延伸提供到網路電話服務可伴隨行動設備,員工只要能透過網路存取,便能讓工作聯繫不被中斷。

落實個人電腦及伺服器防毒軟體端點防護。包括即時更新病毒碼以及即時掃描監控可疑程式。

垃圾郵件防護增加進階威脅防護模組,防護釣魚信件騙取機敏資料。主動告警系統,主動告知威脅發生及設定異動。

外部網路防火牆設備具有應用程式辨識能力,強化外部攻擊行為的防禦能力。內網防火牆,可限制使用者用戶可使用的存取服務範圍,隔絕使用者區域與伺服器區域的網段。

採購非營利組織產品,文曄開啟公益經濟鎖鑰

文曄透過公益商品採購,開啟公益經濟鎖鑰。以及透過捐贈,讓物資熱捐循環再利用。

在母親節時,採購唐氏症基金會禮盒並餽贈同仁,藉此機會讓同仁更了解唐寶寶與遲緩兒,幫助他們走入社會。同時,文曄也認購來自大安庇護工場,由身心障礙者細心挑選包裝的康乃馨花束,親手獻上鮮花予前來上班的每位同仁。

聖誕節公益園遊會由員工捐贈新台幣 85,475 元,均全數捐予位於桃園主要照顧失依及受虐的高風險家庭的睦祥育幼院。同時,文曄捐贈 130 件機能保暖外套予位於苗栗之海青老人養護中心,期能讓長者以溫暖舒適的御寒外套度過冷冽的寒冬。

在日常採購,文曄持續多年來的愛心認購,迄今仍維持每週提供小農所栽種之水果予同仁享用,不僅在認購部分,未來擬推動走入田野協助小農從事農作,以身體力行方式體驗並習得農作知識,落實『揮汗落土,食於珍惜』之精神。未來將安排石虎米的耕作體驗及認購活動,以保育石虎為出發點之稻米耕種,推廣同仁深入了解當地耕作情形,並將其稻米認購予同仁享用,從根基一步一腳印的落實,推廣小農作物的同時亦可開創石虎安全的生活環境。

值得一提的是,文曄捐贈共計 6 組電腦設備予原聲教育協會以推廣遠距課輔計劃,招募超過 50 位的大學生擔任大學伴,在平日課餘時間透過視訊幫部落的孩子們進行課業輔導,降低城鄉教學資源落差。

在聖誕節時,邀請第一福利基金會的身心障礙者小朋友帶來熱情演出。同時,文曄採購多樣公益聖誕產品,包含唐氏症基金會、台灣幸福流浪狗中途協會、愛盲庇護工場、大安庇護工場、兒童福利聯盟愛孩子小舖、勵馨基金會、心路基金會等。在充滿溫馨的歡笑聲歡度佳節。

45 小時緊急支援第一線防疫物資,守護健康,守護台灣

文曄得知新北巿消防局第七隊南勢分隊做為第一線防疫專責分隊,必需載送確診者往來院所治療,同時為維護隊員們的自身安全,急需防護面罩裝備,同處新北巿中和區的一環,文曄為支援該分隊最急切的資源,我們在 45 小時的張羅,完成購買並捐贈 48 個符合安全性及有效率穿戴的 3M 防護面罩及濾棉更換配件,期望可以在這段疫情緊繃期間,做為第一線防疫人員的緊急援助。

面對這場戰疫,没有人該置身局外!

為了鼓舞及感謝防疫前線的團隊堅毅防護帶領民眾走出抗疫的懼怕,守護著全民,文曄略盡心意,共同度過艱難時期。

此舉也收到消防大隊在社群媒體上公開致謝。他們公開表示:感謝文曄對急救人員的持續支持,貴公司的慷慨解囊,我們由衷表達謝意。

讓我們一起守護健康,守護台灣。

45小時緊急支援第一線防疫物資